是金子，总会发光。云层永远遮不住，太阳光芒。
近期，很多消费品企业发帖，广招社区团长，团长成为当下炙手可热的打工人。
上海贵酒（600696.SH）在对外招聘岗位的任职要求中已作明确：“疫情期间担当志愿者、社区团购团长的人选优先”。
还有更豪气的——
不明觉厉，没有亲身经历过的人可能不以为然，团个菜有这么厉害吗？
有人罗列出了一个团长的工作细节，从联系货源，确认渠道，需求分析，信息发布，文案设计，排版制作，套餐设置，配货优化，统筹协调，接龙管理，库存调查，表格制作，财务管理，志愿者调度，搬运组织，到售后服务……包含了客户运营、产品运营、供应链管理、公共事务、组织管理、财务管理、压力管理等各方面的能力。
再看看他们条理清晰的流程图、专业的数据统计表格、精美的海报设计、及时而贴心的社群回复后，不得不佩服其勇气、工作态度、热情和成果，一个胜任的团长，要身兼宣传、采购、调度、运营、客服、售后于一身，会制表、会复盘、中英文沟通模式能来回切换，只能感叹：太卷了吧！
那么，出彩的上海团长们具体到底掌握了哪些本领？为什么受到诸多企业的青睐呢？
社群运营能力，靠的是大家的响应和拥护，需要很强的号召力、影响力、耐力与信赖感。
有号召力的“团长”通常能够准确地了解客户（社区居民）的需求点，利用微信群、在线协作文档、接龙或团购小程序等工具连接，让小区很快进入了一个由“团长-物业-志愿者-商家”搭起的物资闭环。
团长能准确地定位团购的物质项目，重量、价位、质量要求，有远见有预告，让社群里的人知道自己在做什么，交付什么，保质保量保安全，建立较强的信赖感。
其实当团长也是有一定竞争的，小区里可能就有四五个甚至更多的蔬菜水果团。要实现差异化竞争，就必须具备强大的客户运营能力，洞察客户的需求，和客户对话，并能真正解决他们的问题。
是否成团，团购是否成功，社群运营能力需要团长很强的感召力、影响力和人格魅力，令人信服的知识、营销推广能力与耐心、道德修养和专业素质，拥有较强感召力的人，通常在很快的时间内成团，而缺乏这些能力的人，可能很难成团，陷入行政和出纳工作的怪圈，接龙- 统计-退款。
社群运营，不仅仅是单纯地团购食品、蔬菜水果，团长组群后，还需“眼观六路，耳听八方”，履行群主管理责任，正确行使发布群公告、将群成员移出群聊和解散微信群等的权限，对预防、阻止群成员发布虚假、诈骗、侵权等信息和言论，尤其是群成员转发的不当言论或未经核实、没有明确来源的信息，进行谨慎判别，及时阻止或更正。
开团并没有想象中这么简单，团长需要很强的沟通协调能力，上能外接资源，解决采买难题，下能组织统筹，顺利成团配送。
这里面涉及的组织及成员包含居委会、物业等（官方组织）、购买住户、物资供应商、配送志愿者。团长们不仅负责联系拼团货源、组织拼团、保证供需匹配，还要负责物资分发、账目核算，同时兼任退货退单，如果想要做得更专业的话，还要设立信息反馈机制，对于好评差评进行复盘总结。
不可能所有团长在每一个能力模块上都很擅长，不能独立完成的，有的通过搭建一个团队去完成，这就要求团长要有搭建团队能力、项目统筹协调能力，选对人，分对活。
对接货源，团长通过社会资源找到有保供文件和通行证的供货商，需尽到审查货物的责任，向对方核实配套的上海市防疫保障临时通行证、食品生产许可证、营业执照、团购清单、送货人核酸阴性报告以及消杀配送人员信息等材料，凭借组团形成的大额交易量与供货商直接交易，确保找到的是可控的、优质稳定的、靠谱的供应链。
对接居委会，给出明确的开团要求，签下承诺书，全程还要负责货物的消杀、分拣、配送等工作。对接社区群体，在限定的时间内凑齐单量要求；还要负责组织协调兼财务，统计数据，并与志愿者们一起，打通最后一百米，完成订单跟进、消毒、清点、搬运，分拣、派送、核销等工作。
大批量的团购运送需要团长自己召集群内1-4名志愿者协助配送，采取无接触配送方式。团长及参加配送的志愿者持有48小时核酸阴性证明，并打过两针及以上新冠疫苗。
每个团购项目的成功，背后都有一个对流程控制力极强的团长。
流程管理、渠道对接、商务洽谈、人员统筹、售前售后服务...整个团购的交付完成是不折不扣的项目管理，团长必须有条理、知识渊博，能够执行多任务，是良好的沟通者、强有力的项目推进者和解决问题的人。
团长在团购项目中负责项目的启动、设计、计划、执行、监视和完成。在团购策划案中，当大家众口难调时，必须选择最优解。
能保证项目运作并如期交付或提前交付的团长，往往是KPI与OKR执行高手。家住上海杨浦区的一团长通过制定策略和细分流程，与几位小伙伴组建的团购项目组，4天内完成了2000份订单。这样的案例有很多。
对项目的每个环节、步骤、负责人、流程、关键节点都清晰明了，同时还要保证流程上的小伙伴，看着任务单就能完美执行任务。
在需求的确定、供应商的选择、组团、配送的过程中，需要坚持不懈的信心，不管事态如何发展，都要保持积极乐观，促进承诺和激励团队成员，管理关键利益相关者的期望并传达项目里程碑的状态。
优秀的团长，往往需要具有这些项目管理能力：较强的沟通能力，有效分享目标想法，及时传达消息；优秀的谈判能力，与利益相关者谈判；时间管理能力，创建项目时间表，任务优先级划分；风险管控能力，前瞻性全局性思考问题，权衡利弊，避免风险。解决问题能力，能应对突发且棘手的问题；组织能力，能调动各个环节人员的积极性，主动倾听并理解利益相关者的观点与想法，发展和培养优质供应商和团购群体，提高团购效率；强大的冲突管理技能，如网络诽谤、不当舆论，以及不可控的因素可能导致发货不及时、物品腐烂等各种问题。
还包括其他的一些基础技能，如写作设计能力，撰写告示或设计宣传海报；精通技术，善于利用或开发最新的技术，如接龙等各种小程序，提高工作效率；项目管理方法论，在项目的整个生命周期中应用项目管理的框架和方法，使其有条理；善于及时捕捉政策知识，包括健康，安全，环境等各方面，确保合法、安全。
团长看似超级英雄降临一般，但做好善后，要有一颗强大的内心，凡出点纰漏，就有可能遭到批评和质疑。
比如说，要时刻在线，24小时always online，随时随地stand by。送货慢时会被催；发错货物会被找；物资质量问题得立马化身“售后”解决；商品价格高还会被怀疑拿回扣，还有一些比较“难搞”的挑剔用户......这些问题，团长都需要一个一个地去面对和解决，甚至可能因为货物迟送、错送或者用户不满意，出来道歉甚至赔钱，这需要团长有一定的决断、担当能力。
综上所述，作为一名优秀的团长，需要很强的勇气、决断力、自驱力和自主性、耐力和抗压力。疫情来得很突然，资源也缺得很突然，特殊背景下，决定了团长必须“三头六臂”，身兼数职，具备高效的整合能力。在企业里，团长就是销售总监、采购总监、营运总监、信息总监、财务总监、物流总监与公共事务总监的综合体，发现需求，组织和对接资源，精准满足需求，这也是企业在VUCA时代希望获得的人才。
是金子，在哪里都能发光，尤其对于网红零食、服装鞋包、百货家居、美妆护肤、小家电、母婴产品、日化用品、农特生鲜等期望拓展新渠道、新增长的企业而言，这些团长们的带货价值一览无余，正是他们所亟许的优秀人才。
行业
食品：
休闲零食、烘焙、网红零食、方便食品… 预制菜、速冻食品、冷冻生鲜、农特产品、奶制品、酒水饮料、粮油调味…
服装饰品：
服装、睡衣、休闲装、运动装、内衣、饰品、箱包、鞋帽…
母婴：
童书、玩具、教育、孕婴童用品、童装童鞋、孕婴童零辅食…
美妆：
美容护肤、个护、日化、养生…
家居百货：
家居用品、日用百货、厨房用品、小家电、家纺…
信息参考：
1、上海团长，所有企业都想抢的管理人才！/ HR新逻辑
2、超强自驱的上海“团长”，有着怎样的管理启示？/ 中外管理传媒
3、选聘优秀人才，上海贵酒瞄准 “团长” / 上海贵酒i人才
4、在上海做团长半个月，我的烦恼、经验和成就 / 新零售商业评论电子版