成功案例.
# Case Study
服务外包事业部
在常态的疫情环境下，任仕达中国服务外包事业部华南区团队，一年内帮助一家知名外资运动品牌，广州、深圳、佛山、中山、珠海、东莞、海口、衡阳、福州等60多家门店，储备门店管理者，招聘高潜力的零售门店管培生。
新冠肺炎疫情下，一家知名外资运动品牌，非常注重中国市场的开拓，计划在广州、深圳等华南地区扩张，储备门店管理者，招聘高潜力的零售门店管培生，以及高素质的零售背景人才。
然而，由于企业人手不足，且人才库面临着巨大的挑战，将该项目委托给任仕达中国服务外包事业部。
项目执行的四个挑战
亟待突破的人才困境
人才需求覆盖面广
根据客户人才需求规划，除了广州、深圳一线城市外，还包括东莞、佛山中山、珠海、东莞、海口、衡阳、福州等二三四线城市的人才需求，区域覆盖广，需要具备跨城市人才资源储备。
候选人在求职诉求上，存在广泛的地域差异，需要对不同地区的候选人及当地的政策有着深入理解。
人才吸引难度大
门店岗位对高潜人才的吸引力不大，需要适应零售行业工作，早晚倒班，周末不双休的节奏，相比新零售品牌用高薪吸引人才的策略，该公司的人才策略更侧重在企业品牌、文化及人才培养。
现有零售人才库不能满足需求
客户期望为消费者打造极致的用户/顾客体验，对候选人寄予厚望，有部分零售背景的候选人，有固化思维，企业担心可塑性不高。
软性技能要求高，甄选难度大
候选人需要以执着的拼搏状态全身心投入到一份事业而非一份工作中。
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具备前瞻性、创新型的商业思维、脚踏实地的工作态度，较强的责任心，确保结果；
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能基于本地运动市场分析，制定本地产品线，定义目标顾客群体，销售策略及经济目标；
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具备契合企业发展所需的性格、价值观，对运动感兴趣，亲和力强，热情主动，善于倾听，有团队精神，敢于担当；
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能够在工作中传递运动快乐，提供顾客需要的运动产品或服务方案等，发展有趣活跃的运动社群，增加用户粘度。
面试流程冗长
为了甄选出符合未来发展需要的人才，客户采取了多种面试形式，如运动测试、无领导小组讨论、结构化面试等，导致面试冗长，入职率低。
制定精细化的
人力资源解决方案
01 深入了解需求
深入了解客户的门店规划、企业文化，对岗位的需求定位，建立硬性技能与软性技能相结合的核心胜任资质模型与人才画像。
02 制定跨行业人才引进方案
根据客户需求，建议客户可以考虑零售行业外的高潜力候选人，如热爱运动的健身教练或热爱运动的旅游行业人员等，提高人才的可塑性，增强文化与人才的多样性。
03 建立候选人人才库
根据岗位的胜任力素质模型，从多元化的人才库中，挖掘和客户理念及文化较相同的候选人，为客户构建人才池，储备人才。
04 提高雇主品牌吸引力
提炼客户的优势及吸引点，如：企业发展定位、企业文化、组织氛围、培训体系、晋升系统、职业未来的发展机会等，吸引高潜质人才到客户现场参与面试。
05 精准推荐人选
根据客户的人才画像及能力模型设计面试问题，科学评估人选可塑性，精准推荐人选。
针对不同的部门，提供不同的人才匹配策略。针对一些团队成员较年轻、拓展项目较多、生意体量较大的部门，匹配有较强工作经验和团队管理经验，同时需具备商业触觉的人选。
06 进行适当的面试辅导
在面试前，减轻客户的工作量，提前向高潜质候选人清晰阐述面试流程及环节，如面试时的衣着服饰、可能会参与的运动测试等，让人选提前做好准备，给予适当的面试辅导从而提高面试通过率。
07 集中面试，组织周末专场面试会
组织广州、深圳、佛山、东莞等城市门店的周末专场小型面试会，缩短面试时间与流程，提高面试效率。
每店一场，约十人左右，顾问现场观摩他们的面试，以精准把握客户需要的人才。
08 分享候选人求职倾向分析报告
针对高潜力候选人，尤其是跨行业过来的候选人，根据他们的求职诉求、职业选择的关注点，包括领导力、企业文化、职业发展、薪酬激励等，制作报告并与客户分享，以增强人才吸引力。
兼顾客户内部现有员工的薪酬水平，以及高潜候选人现有的薪酬水平及期望的薪酬水平，为客户提供合理的薪酬方案。
与客户建立长期战略合作
结果
客户对于执行团队提供的方案，非常支持，在门店预留专门的面试区域。对于符合要求的高潜力人才，给予一定的薪酬涨幅，增强人才吸引力。
在一年的时间内，推荐不同背景的人选给客户面试，并帮客户分析和调整更适合公司和市场的人才画像。
任仕达为客户推荐百余位人选，到场面试率95%，面试通过率59%，入职率88%，为客户补充了紧急的人才需求，让客户门店扩张及人才梯队的搭建战略得以顺利实施。
鉴于任仕达团队的优秀表现，客户委托更多城市的职位给到项目执行团队，并建立长期的战略合作。
分享嘉宾
Sonia Wu
华南区综合解决方案资深顾问
任仕达中国服务外包事业部
外包事业部华南区团队介绍
华南区团队长期专注为企业提供综合的人力资源解决方案，为企业在人才选、用、育、留各环节提供解决方案以提升招聘效率、降低用工风险、稳定人才发展。
擅长人力资源共享服务中心外包、财务共享服务中心外包，以及零售行业和AIoT（人工智能物联网）产业的各类岗位招聘。
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