任仕达中国服务外包事业部总经理张鹏：人工智能的应用，不是简单意义上的直接替代

科技迅速发展，人工智能、大数据、云技术等新兴技术的出现，伴随不断提升的个人职业期望，正改变着企业对人力资本的关注点。Rockee首先提出向数字化商业模式过渡是当今许多企业战略议程的首要任务。对于未来职场而言，人工智能不是简单意义上的直接替代人类，而是重新定义员工的职业技能、职业生涯与个人价值。它在候选人搜选、筛选、培育/跟踪等环节的重要作用，同时表明人工智能也不能完全取代部分技能，如人际关系的建立，识别候选人的潜力等。其次，Rockee也表示未来企业快速发展须重新定义组织形态，矩阵式的组织性架构将被打破，新的组织形态将以客户需求为核心，以工作任务为单元，采用项目合作制，整体更加灵活有弹性。

个人、企业及政府三者差距伴随科技迅猛发展而日益扩大，Rockee指出，人力资源服务组织发展凭借专业化引导、培训、调研报告等助力领先及组织适应新技术，在员工吸引、招募及保留方面更胜一筹，助力人才适应新兴工作及职业模式，依托校企合作人才培养模式，助力政府提高社会整体就业力。

随后，Rockee特别指出雇主品牌对于企业发展极其重要，它是企业及员工之间被广泛传播到其他的利益相关人、更大范围的社会群体以及潜在员工的一种情感关系，通过各种方式表明企业是最值得期望和尊重的雇主。它是以企业为主体，以核心员工为载体，以为员工提供优质与特色服务为基础，旨在建立良好的企业形象，提高企业在人才市场的知名度与美誉度。

《2018任仕达雇主品牌调研报告》结果发现，拥有优秀雇主品牌的企业收到的简历数量是普通企业的两倍，并且他们不需要花费额外的招聘费用，声誉不佳的企业则要多付出10%的雇佣成本。80%的企业领导认为，强大的雇主品牌有助于他们吸引到优秀候选人。96%的候选人认为个人价值观与企业文化的一致性是他们在企业工作的关键因素。62%的候选人在提交申请前会在社交媒体上了解企业。88%的千禧一代和少数群体认为，他们愿意融入适合他们的企业文化是非常重要的。87%的候选人因为喜欢企业文化而加入，80%的候选人因为不接受企业文化而离职。员工对企业的感知是极其重要的，雇主和候选人都将企业文化作为选择企业的重要决定因素之一。 此外，如果企业文化是透明的，候选人就能积极了解企业文化，以确认他们是否适合该企业。 如果候选人在网站上看到该企业员工的积极反馈和良好的职业体验，他们会更自信地提交简历去迎接新的职业发展。 同样，雇主品牌声誉不佳的企业，要比普通企业多付出10％的雇佣成本。50%的候选人表示，即使加薪，他们也不会为雇主品牌声誉不佳的公司服务。因此，建立卓越的雇主品牌，有助于企业的可持续发展。不仅有助于吸引优秀的人才，减少招聘成本，还有助于保留人才，实现人尽其才，降低培训成本与再招聘成本。 而建立卓越的雇主品牌，首先需要了解员工的职业期望与价值主张。

在实际的工作中，我们发现员工的期望与企业所能提供的，存在差距，信息不对称。调研结果显示，其中差距最大的前三项为：工资与福利、愉悦的工作氛围、工作-生活平衡，加强或改进这些要素对员工价值主张起着关键性作用，对于塑造雇主品牌有很大影响力。