电话销售和电话营销是一项非常有意义的工作。即使你没有相关工作经验，经过一些指导，也能很好地胜任这项工作。电话销售工作能够帮助你建立客户服务和销售技能，培养你的自信和沟通能力。现在，电话销售岗位的许多角色都采取混合办公或远程办公模式。那么，怎样能够进入电话销售行业？今天，我们将提供一些相关提示和建议。
做好充分准备是任何岗位面试的基础，电话销售岗位当然也不例外。在申请电话销售工作之前，你应该花一些时间来确定你为什么希望从事该领域的工作。
写下你的短期和长期期望，你认为这项工作将如何开展，以及你认为自己适合该职位的原因。
思考这些问题的答案将在接下来的阶段对你大有裨益，因为招聘顾问和面试官都会问及你为什么想担任销售代表。
当你确定自己希望进入电话销售领域时，我们会为你安排你所在地区的企业面试。当你得到面试机会后，下一阶段的准备工作就是研究。
在进入面试之前，你应该至少花几个小时来熟悉该公司的情况。了解他们的产品和服务，他们的主要客户和顾客群体，并了解该企业的结构。
此外，还应了解该公司的价值观，收集有关其雇员类型的信息。所有这些信息都可以在公司网站上找到。掌握这些信息将有利于你在面试中发挥你的优势。
电话销售面试技巧
在面试电话销售职位时，给对方留下良好的第一印象尤为重要。当开展电话销售时，销售者必须在有限的时间内为客户留下积极的印象，并达成本次互动的预期结论。因此，面试官需要寻找证据，证明正在面试的候选人有能力快速获得谈话对象的青睐，并有能力迅速形成融洽的关系。
候选人应该在面试中展现出自己的个性，因为雇主也不希望将工作交给那些难以给潜在客户留下印象的人。在与面试官交谈时不要胆怯，要保持一定的随性，但前提是你发现面试官鼓励这种交谈方式。
力求保持积极和热情，并尽量做到表达清晰，富有激情。不要羞于提及自己的任何销售经验，特别是你曾赢得的任何奖项，如月度销售之星。这将证明你的良好工作经历。
电话销售面试问题与答案
1.你为什么选择电话销售工作？
如果你是初入该行业的新人，你可以预见面试官将会提出这个问题。这时，准备工作将为你带来极大的助力。组织你的答案，思考你自己的理由，来解释你为什么希望从事电话销售工作，再给出一个与具体工作相关的理由。例如，如果你面试的是一家保险公司，可以回答说你希望进入保险行业，因为这是一个有趣且不断发展的市场。
2.电话销售和电话营销之间有什么区别？
如果你是电话销售领域的新人，你可能会被问到这个问题。面试官希望看到你对不同角色的了解。电话销售的主要目的是，通过每一通电话达成交易，最终目的是销售产品或服务。而电话营销则更加关注提升品牌意识以及开展市场调查。
3.你认为最重要的电话销售技能是什么？
销售工作，一面是技能，一面是艺术。关于这个问题，你应该回答，最重要的电话销售技能是对产品建立足够的了解，能够回答关于产品的大多数问题。同时，你还应该成为一个好的听众，能够读懂对方的情绪和意图。你还需要具备耐心，不能因为对方的拒绝而失望。
4.你不喜欢销售的哪个方面？
这个问题可能很难回答。提出这个问题是为了筛选掉那些并非真正热衷于销售工作的面试者。关于这个问题，好的答案有，“当我不得不放弃某个线索时，我们感到不快，即使我可以明显看出这家潜在客户不会与我达成交易。”这个答案能够表明，你渴望达成交易，追求更具挑战性的市场。
5.你喜欢进行陌生电访吗？
显然，你的答案必须是肯定的。继续解释说，你喜欢电话访问新的潜在客户，并试图克服挑战，达成交易。还可以说，陌生电访能够帮助你习得一些销售技巧，从而将话题有效地转移到你的电话销售经验上。通过陌生电访，你能够迅速掌握销售的技巧。
6.你如何应对客户的拒绝？
你可以说，在电话销售中，特别是陌生电访中，你可以预见到有很高比例的客户会拒绝你的推荐。解释说，对于这些拒绝你并不在意，只需继续寻找下一个客户。还可以说，自信是销售人员的一项重要资产。
7.你将如何使我们的电话销售更加有效？
这个话题相当宏大，目的是为了测试候选人。如果你有过销售经验，你可能会有一些好的想法，那么请分享这些想法，并阐明你的经验和知识将如何在这个角色中推动流程的提升。如果你并无经验，则展示出你的热情，以及向优秀团队学习，帮助团队更加高效工作的愿望。
常见的电话销售面试问题
- 你为什么选择销售工作？
- 你为何对远程销售感兴趣？
- 你认为电话销售需要哪些特殊技能？
- 你喜欢与人互动吗？
- 你是否有成功向别人推销产品或推荐想法的经历？
- 你对实现目标的感觉如何？
- 你认为工作场所的竞争是好事还是坏事？
- 你是一个富有团队精神的人吗？
- 如果客户在通话中作出辱骂行为，你会如何处理？
- 你有使用新媒体的经验吗，如即时聊天/社交媒体？
- 你认为电话销售的未来会是怎样的？
电话销售面试都问什么
- 你最大的成就是什么？
- 你为什么选择我们公司？
- 你出于何种原因申请这个职位？
- 您对我们公司了解多少？
- 你有哪些优势和劣势？
- 你为什么离开上一个职位？