b端产品经理（国际火车票）.

about the job.负责客户体验保障和优化体系构建工作，持续洞察客户在平台上求助的各种问题，设计合理有效的客户体验保障和服务流程/标准 ；理解业务的基础上，通过跨团队协同产品/技术/运营等多角色，保障和推动服务解决方案/流程/标准的在全服务渠道上线，提出改进策略，跟进结果；基于产品运营的数据和CASE 分析，从服务流程优化、风险合规、预警分析等视角挖掘可以推动流程变革、系统优化、人员管理的机会点，并协同产品负责人落地；基于产品运营收集的问题，协同运营负责人建立系统化、可视化的运营指标，通过运营指标的监控持续改善产品运营服务的交付。skills and experience required.互联网客户服务领域或者风控领域10年以上产品运营经验，熟悉平台的产品运营工作方式，有体系化思维和落地能力；熟悉客户服务全链路流程解决方案，有端到端流程的规划、建设、产品运营与业务经验；具备数据化/产品化/ai化运营思路，通过数据驱动/产品优化/ai服务方式拿到业务结果良好的英文听说读写能力 

about the job.主导国际火车票供应系统的建设；与国际火车供应商沟通对接技术相关事宜，深入研究国外铁路系统；与业务团队紧密合作，共同进行技术创新；进行技术难题攻关、保证系统稳定可用、高性能；带领团队高效作战； skills and experience required.全日制本科及以上学历，计算机等相关专业；精通英语，能与国外合作人士熟练交流，有海外背景优先；8年以上Java开发经验，参与过大型分布式项目研发和构建，主导过分布式项目从架构设计，核心编码到项目落地；精通Java及主流微服务开发框架 (Spring Cloud、Dubbo等)，有较大型的微服务系统搭建经验；对数据库的基本原理和内部实现机制有深入的理解，能够熟练应用MySQL;

about the job.负责跟团游业务搜索和推荐系统的产品规划与设计，深入理解用户需求和业务目标，制定搜推系统的发展策略和迭代计划。优化跟团游搜索功能，提升搜索结果的准确性、相关性和多样性，通过改进搜索算法、拓展搜索维度（如景点、时间、价格区间等）等方式，提高用户搜索体验和转化率。设计和优化跟团游推荐系统，基于用户行为数据、偏好数据等，运用个性化推荐算法（如协同过滤、深度学习推荐模型等），为用户精准推荐合适的跟团游产品，增加用户的浏览深度和购买意愿。与算法团队紧密合作，共同探索和应用新的搜推技术和算法，不断提升搜推系统的性能和效果，推动搜推系统的技术升级和创新。建立搜推系统的数据指标体系，通过数据分析和挖掘，评估搜推功能的效果，及时发现问题并提出优化方案，以数据驱动搜推系统的持续改进。与运营、市场等部门协作，了解业务需求和市场动态，结合不同的营销活动和业务场景，调整搜推策略，实现业务目标（如提升销售额、提高用户活跃度等）。负责搜推项目的项目管理，协调资源，跟进项目进度，确保项目按时、高质量完成，推动搜推