about the company.
互联网
about the team.
服务体验
about the job.
1、 负责客服团队运营管理工作,提升各业务模块运营质量与效率,包括且不限于智能客服运营、服务体系设计、客诉管理等;
2、 与产研及其它合作伙伴保持紧密且良好的沟通,实现跨部门/公司项目合作共赢
3、 正确理解分拆集团战略目标,制订相应服务策略
4、 对服务行业有前瞻性思考,理解携程业务模式,并能大胆进行服务创新
skills and experience required.
1、 全日制本科及以上学历,8年以上客户服务团队管理相关工作经验
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