会员管家.

岗位名称：客服助理

岗位薪资：8-10k

工作地点：深圳市南山区海德三道1288号航天科技广场B座商业裙楼5楼

工作职责：
1. 负责诊所内的接待、分诊、引导、费用结算和部分预约工作；
2. 关注客户需求，与医生、护士和检验师等医疗团队紧密衔接配合，向患者和家属提供非医学性质的服务，及时有效地解决或反馈客户需要解决的问题或产生的投诉；
3. 有针对性的推介会员计划或优惠套餐等，在保障客户体验的前提下，支撑经营目标的达成；
4. 检查和维护诊所内的服务设施设备、宣传品、易耗品和物品的摆放和使用，保障诊所正常运行；
5. 及时反馈日常工作及服务客户过程中识别出的问题（包括但不限于客户体验、制度、流程、工具等方面），并主动思考提出改善建议。

任职资格：
1. 全日制大专及以上学历，专业不限，具备英语能力优先；
2. 形象好气质佳，有高端医疗、豪华酒店、航空公司、银行或呼叫中心等服务行业经验优先；
3. 良好的服务意识与客户沟通能力，喜爱或有志于高端服务行业发展；
4. 高度的责任心，关注细节，具有良好的洞察能力和同理心；
5. 具有较强的执行力和纪律性。