retail director.

岗位职责：

• 零售战略规划与执行：根据公司整体战略和市场动态，制定并执行奢侈品零售业务的长期战略和年度计划，明确业务目标、市场定位和发展方向，确保零售业务与公司品牌定位和整体目标保持一致。分析市场趋势、竞争对手动态以及消费者需求变化，识别新的业务机会和潜在风险，及时调整零售战略和策略，以适应市场变化，保持公司在奢侈品零售市场的竞争优势。
• 团队管理与领导：领导和管理零售团队，包括招聘、培训、绩效评估、激励和职业发展规划等工作，打造一支高绩效、富有激情和专业素养的零售团队。建立有效的团队沟通机制和协作流程，促进跨部门合作，确保零售团队与市场、营销、产品等部门紧密配合，共同推动业务发展。定期组织团队会议和培训活动，分享行业经验和最佳实践，提升团队整体业务能力和专业水平。
• 店铺运营管理：负责公司旗下所有零售店铺的日常运营管理，确保店铺形象、服务质量、商品陈列等符合品牌标准和要求，为顾客提供卓越的购物体验。制定并优化店铺运营流程和标准操作规范，涵盖店铺开业、闭店、销售服务、库存管理、人员排班等各个环节，提高店铺运营效率和管理水平。定期对店铺进行实地考察和评估，及时发现并解决运营中存在的问题，持续改进店铺运营状况。
• 销售业绩管理：设定零售店铺的销售目标和业绩指标，并分解到各个区域、店铺和销售团队，制定相应的销售策略和激励措施，确保销售目标的达成。监控销售数据和市场反馈，及时分析销售业绩波动原因，采取有效的措施进行调整和优化，如调整商品组合、优化价格策略、开展促销活动等。建立销售预测模型，结合市场趋势和历史数据，准确预测未来销售业绩，为公司的采购、生产和库存管理提供决策依据。
• 客户关系管理：制定并执行客户关系管理策略，加强与高端客户的沟通与互动，提升客户忠诚度和品牌美誉度。建立客户数据库，收集和分析客户信息，了解客户购买行为和偏好，为客户提供个性化的服务和产品推荐。处理客户投诉和反馈，及时解决客户问题，维护良好的客户关系。组织开展会员活动和专属服务，增强客户对品牌的认同感和归属感。
• 商品管理：与采购、产品开发等部门紧密合作，根据市场需求和销售数据，制定商品采购计划和商品陈列方案，确保店铺商品的丰富度、新颖度和畅销度。监控商品库存水平，优化库存管理，避免库存积压或缺货现象的发生，提高库存周转率和资金使用效率。参与商品定价和促销活动策划，确保商品价格具有竞争力，促销活动能够有效促进销售增长。
• 渠道拓展与管理：负责公司零售渠道的拓展和管理工作，包括开设新店铺、优化店铺布局、拓展线上销售渠道等，扩大品牌市场覆盖范围。寻找优质的商业地产项目和合作伙伴，进行店铺选址、租赁谈判和店铺开业筹备等工作，确保新店铺的顺利开设和运营。加强对线上销售渠道的管理和运营，整合线上线下资源，实现全渠道零售的协同发展，提升品牌在数字化时代的销售能力和市场影响力。
• 风险管理与合规：建立健全零售业务的风险管理体系，识别和评估零售业务中的各类风险，如市场风险、信用风险、运营风险等，制定相应的风险应对措施，确保公司零售业务的稳健发展。确保零售业务的运营符合国家法律法规、行业规范以及公司内部的政策和制度要求，加强合规培训和监督检查，防范合规风险。定期对零售业务进行内部审计和风险评估，及时发现并整改存在的问题，保障公司资产安全和业务正常运营。

任职要求：

• 工作经验：具有 10 年以上零售行业工作经验，其中 5 年以上奢侈品零售管理经验，熟悉奢侈品零售市场和运营模式。有成功的店铺运营、团队管理和销售业绩提升案例，具备丰富的零售战略规划和执行经验。
• 专业技能：精通奢侈品零售业务的各个环节，包括店铺运营、销售管理、商品管理、客户关系管理等，具备全面的零售管理知识和技能。熟练掌握数据分析工具和方法，能够通过数据分析洞察市场趋势、销售业绩和客户需求，为决策提供有力支持。具备良好的商业谈判能力和项目管理能力，能够与供应商、合作伙伴进行有效的沟通和合作，推动业务项目的顺利实施。
• 领导力与团队管理能力：具备卓越的领导力和团队管理能力，能够激励和引导团队成员，打造高绩效团队，实现团队目标。具有良好的沟通协调能力和跨部门合作能力，能够与不同部门的人员建立良好的合作关系，共同推动业务发展。具备优秀的人才培养和发展能力，能够为团队成员提供专业的培训和职业发展指导，提升团队整体素质。
• 品牌意识与服务意识：对奢侈品品牌有深入的理解和认知，具备强烈的品牌意识，能够维护和提升品牌形象和价值。注重客户体验，具备卓越的服务意识，能够为客户提供高品质的服务，满足客户的个性化需求。
• 抗压能力与应变能力：能够在高压环境下工作，应对复杂多变的市场情况和业务挑战，具备较强的抗压能力和应变能力。具有创新思维和解决问题的能力，能够快速适应市场变化和业务发展的需求，提出有效的解决方案。
• 语言能力：具备流利的英语听说读写能力，能够与国际团队和客户进行有效的沟通和合作。 ...