雇主品牌反映的是员工为组织效力时所产生的感受。建立引人注目的雇主品牌，更有利于您的企业吸引和保留人才。面对一个糟糕雇主品牌，潜在候选人会避之不及，在职员工也在盘算着分道扬镳的日子。
那么，什么是优秀的雇主品牌？您的组织如何才能建立这样的品牌？
每年，任仕达雇主品牌调研中都能发现一批持续获得好评的企业，任仕达会对这些组织的高管进行采访。这些采访内容会在我们每年的“脱颖而出”（Standing Out）系列访谈中公布，并以个人案例研究的形式发布在www.randstad.com上。
今年的“脱颖而出”系列访谈汇集了来自默克、Colruyt Group、BT Hungary、TAP Air Portugal和新南威尔士大学的精英高管。同时，任仕达比利时公司的企业传播与公共事务总监Jan Denys也作为全球领先的雇主品牌专家接受了采访。在我们进行这些采访之时，新冠疫情对全球的影响尚未清晰明了。不过，这些采访在员工福利和敬业度等方面的洞察比以往任何时候都更有意义。
在今年的“脱颖而出”访谈中，我们总结出了五条关键的经验之谈。
1.让人才了解真实的品牌
与生硬的事实和数据相比，情感联系更有利于提升您对人才的吸引力。
“技术、创新和进步都是老生常谈的话题，”默克集团全球雇主品牌和社会媒体招聘主管Chris Dinwiddy，“现在，我们鼓励员工讲述他们的故事，讲述是什么吸引他们来到默克，是什么激励了他们，以及他们在默克工作的感受。他们的想法能够帮助我们将我们的雇主提升到一个新的高度。我们希望更多地谈论默克品牌本身，而不仅仅是我们所采取的行动。”
“我们希望我们的品牌能够传达我们如何看待自己……从过去那种直接的技术性沟通转向更有温度、更注重情感联系的方式，”新南威尔士大学人才招聘主管Marcus Clark说。
2.行动胜于雄辩
在发展雇主品牌时，很多机构专注于讲述美好的故事，而不考虑故事背后的意义。实际上，真正重要的是与员工交互，创造一个良好的工作环境，并履行组织的承诺。
“如果员工觉得他们受到了良好的对待，他们会与朋友分享他们的感受，客户也会看到他们的笑容。这是企业投射雇主品牌最真实、最有说服力的方式。这可以通过良好的营销与沟通来实现，但前提是企业已经搭建好文化和行为的基础，”任仕达的Jan Denys如是说。
3.客户体验和员工体验相辅相成
雇主品牌对您的商业品牌有巨大影响，反之亦然。
“商业品牌和雇主品牌是高度互补的，应遵循综合管理方式。员工能否提供令人难忘的客户体验关键在于优秀的员工体验，”TAP Air Portugal集团人力资源总监Pedro Ramos说。
“员工的微笑和友好会吸引客户再次光临。同样，看到我们的工作舒心，其他候选人也会受到鼓舞，申请岗位。良好的工作氛围是文化和价值观的外在表现，”Colruyt Group雇主品牌营销人才Kathelijn Vanhaute表示。
4.做好研究
在竞争激烈的劳动力市场中，重要的是了解什么能给您的组织带来优势。
英国电信（British Telecommunications）在匈牙利的区域运营中心一直在深入研究不同年代和不同群体的人才对其职业的需求。利用这些研究结果，该中心围绕这些不同的需求制定有针对性的信息传递路径。例如，他们让候选人看到，中学和大学毕业生的薪酬期望与公司为具备适当技能和知识的人才设定的薪酬之间存在差距，这样便提升了公司对Z世代人才的吸引力。
新南威尔士大学在人才研究中的关键发现是，优秀人才与优秀人才之间的吸引力。“过去曾以悉尼的生活方式来吸引人才，然而我们的目标人才群体主要看重的是他们将与谁一起工作，以及他们如何能够携手实现自己理想中的改变，”新南威尔士大学的Marcus Clark表示。
5.保持耐心
很多企业希望自己的雇主品牌建设举措能够立竿见影。如果没有达到这种期望，他们就会过早地放弃。事实上，打造有吸引力的雇主品牌不是一蹴而就的。
“耐心是成功的关键。加强雇主品牌需要大量的毅力和过去十年甚至更长时间的持续投资。如今，我们已经看到了成果，”负责Colruyt Group人才招聘和劳动力市场研究专业中心的David Cornelis指出。