COVID-19大流行对现代雇主来说是一种独特的情况，它带来了一系列前所未有的挑战。在任何商业领域，这一点都没有人力资源领域更明显。
世界各地的组织都在适应这场危机创造的新常态，人力资源部门面临着帮助人们以健康、积极和富有成效的方式重返工作岗位的任务。
当您的组织重返工作岗位并适应新现实时，您可能会遇到以下四大人力资源挑战，如何应对这些挑战？下面这些实用指南可供参考。
1► 如何保证员工健康安全复工
首先，COVID-19 大流行是一场健康危机，因此雇主和人力资源经理必须确保他们的复工计划能够让人们尽可能安全地重返工作岗位。
关于公司应如何在这种新环境中运营的指南标准，因国家、行业和业务类型而异，因此从政府获取组织适宜现场运营的最新信息至关重要，地方政府、行业机构、工会、所在园区和医疗保健机构等也可以就您应该采取哪些安全措施和预防措施提供有益的指导。
任仕达与其他人力资源服务行业的领导者合作，为在新常态下安全恢复工作提供了一系列资源。最佳实践健康和安全协议指南概述了您可以采取的一些步骤和解决方案来维护员工的福祉，包括：
● 错开午餐和休息时间，以防止人们成群结队并保持一定的接触距离；
● 提供个人防护装备；
● 在午餐室和公共区域安装隔板；
● 重新布置办公室和办公桌以创造更多空间；
● 改善通风和过滤，去除空气中的有害颗粒；
● 更严格的清洁和卫生程序。
如何支持安全返回？目前，人力资源部门最重要的职责之一是与员工互动，提供尽可能多的一对一信息，并尽可能为解决工作中的任何挑战提供支持。
研究表明，在长时间远程工作或根本不工作后，许多员工对重返工作场所心存顾虑，这些人将向人力资源主管寻求建议和保证。
英国人力资源专业机构特许人事与发展协会（CIPD）的一项YouGov调查发现，44%的人对重返工作感到焦虑。CIPD敦促企业在把人们带回到工作场所之前考虑这三个问题：
● 有必要吗？- 如果人们能够在家工作，他们应该继续这样做；
● 安全吗？- 应采取保护措施（如上述措施）以降低病毒在工作场所传播的风险；
● 双方同意吗？- 雇主和雇员之间必须在工作场所进行公开对话，以便考虑到个人的关注点和要求。
2► 如何快速弥补人力缺口
COVID-19 对世界各地的企业造成了毁灭性的财务影响，许多企业的收入来源在极短的时间内就枯竭了。不幸但不可避免的后果之一是裁员增加，因为陷入困境的公司希望削减成本以维持生计，导致人才和技能短缺。
大流行对雇员的影响在世界各地都显而易见。国际劳工组织估计，在全球范围内，超过4.36亿家企业面临劳动力严重中断的高风险，其中许多企业属于制造业和餐饮服务等遭受重创的行业。
随着您的业务在COVID-19之后逐渐过渡或恢复到新常态，您可能遇到的人力资源挑战之一是需要快速填补人力缺口，并确保有充足的劳动力能力维持企业的正常运营。人力资源部门将负责重新聘用下岗员工，如果不可能，则尽可能快速有效地招聘新员工并入职。
在这种情况下，灵活的人员配置解决方案的优点显而易见，有助于缩小人力差距。因此，将灵活性置于企业人力资源规划的核心，根据业务波动上下调整劳动力容量，可以有效地帮助您应对短期的、不可预见的挑战。
3► 如何安置不愿意重返职场的员工
由于大流行实施的物理距离限制，最重大的变化之一是职场大规模地转向远程办公。
任仕达大中华2021年发布的《中国未来的灵活工作方式报告》显示，48%的受访者表示公司提供了“部分时间远程或在家办公”，50%的受访者期望疫情过后公司部分时间能远程或在家办公。
Okta 对欧洲 6000 名办公室工作人员进行的一项调查发现，在英国，只有四分之一受访者渴望完全重返工作场所，其中许多人表示偏爱基于兼职远程工作的灵活模式。
那么，当您面对大部分在家工作很开心且不愿返回工作场所的员工时，人力资源部门能做些什么呢？
第一步是评估人们重返工作岗位的必要性。如果您的员工已经证明他们能够在家中有效地完成工作，并且不会以任何方式对企业造成不利影响，那么暂时坚持这些安排可能是值得的。您的员工会感谢您表现出对他们的信任，以降低病毒在工作场所传播的风险。
然而，在某些行业——例如制造业和建筑业——远程工作根本不可能或不可持续。如果您需要人们返回工作场所但他们不愿意这样做，请花时间与他们进行一对一的交流并倾听他们的担忧。
那些担心返回工作场所健康会受到影响的员工，听到您为保护员工而采取的行动和保障措施后，可能会更加自信。在这种情况下，制定所有员工都能接受并使用的政策，强调员工福祉是组织的重中之重。
由于照顾责任或自我隔离，有些人可能不愿意或无法重返工作岗位。在这些情况下，寻找一种灵活、建设性的解决方案，确保您可以在短期内获得所需的劳动力，并为员工在有能力重返工作的情况敞开大门。
同样，灵活的人力资源配置解决方案在这种情况下可以证明是无价的。专业的人力资源战略合作企业可以帮助您以最优化的成本效益快速满足短期人力需求。
4► 如何控制成本压力
在当今独特的充满挑战的环境中，由于营收机会有限且利润率受到挤压，大多数企业都在努力维持生存，并将降低成本放在优先事项列表的首位。
从人力资源的角度来看，您可以采取各种措施来降低成本。一种选择是流程自动化，优化人力资源部署，提高流程准确性和速度，最大限度地减少纠正错误的时间和成本。
另一种是优化人力资源配置，如果您的人力需求是呈现季节性或容易出现波动的情况下，雇用长期员工可能会造成成本上升，招聘所产生的营销推广、甄选与评估、入职、培训、工资及福利的成本都必须考虑在内。
幸运的是，现代雇主可以获得比以往任何时候都更广泛和更有能力的灵活劳动力。合同工可以成为在主流劳动力市场上可能很难找到的宝贵技能来源。只要您需要，就可以快速配置到位。通过专业的人力资源合作伙伴，可以更轻松地管理这部分员工。
这种快速的响应能力和灵活性对于当前环境中的许多企业来说，可能十分重要，尤其是那些有直接技能需求并认识到需要重新改造其人力资源流程的企业。最终，控制您的人力配置和劳动力管理，满足您的人力需求将帮助您在后疫情时代取得成功。
任仕达
任仕达集团成立于1960年，总部位于荷兰阿姆斯特丹市，作为专业的综合性人力资源服务机构，覆盖全球38个国家地区，拥有近40,000名雇员，持续塑造工作的世界，助力人才及组织实现真正潜能，每天为逾600,000候选人提供工作机会。任仕达集团深耕全球人力资源服务领域，并以优异的财务表现长期位居财富500强。
2006年，任仕达启航中国，总部落地上海，在北京、成都、南京、苏州、广州、深圳、中国香港设有办事处。任仕达深耕大中华区，提供多方位的招聘服务及人力资源综合解决方案，包括中高端人才搜寻、岗位外包服务、业务服务外包、人事服务外包、分时共享用工、招聘流程外包、管理服务外包、驻场服务、转职服务等。