职位描述1、主导公司理赔服务体系优化升级,制定公司理赔服务策略和管理标准;2、与保司全方位理赔对接,建立理赔监控体系,管理合作保司理赔服务质量;3、协同内外,明确理赔流程及标准,持续迭代理赔服务SOP,提升用户体验和获得感;4、挖掘用户理赔服务痛点,并制定能够解决用户问题的理赔服务和特色责任;5、优化现有理赔分析框架和工具,科学分析理赔数据变化和进展,线上化提效;6、针对各类理赔个案,给用户专业指导和协助,与合作保司建立一套高效流转和合议制度。职位要求1.5年及以上互联网保险行业经验,熟知理赔体系,具备理赔服务项目经历、或有保险公司核保核赔工作经历者优先;2.统招本科以上学历,保险学、保险精算等专业者优先;3.创新能力、抗压能力较强。