about the company.
互联网
about the team.
服务
about the job.
1、负责服务运营团队搭建及管理工作,包括但不限于指标运营、数据分析、质量和培训管理、项目运营等;
2、对核心指标做整体追踪和落地,保障目标达成,包含但不限于NPS、服务满意度等;
3、围绕服务规划,分析用户行为及数据反馈,精准定位用户体验痛点或提升点,能质培流联动,制定计划动作并推动落地;
4、基于服务需求,建设和完善服务能力,持续完善创新服务模式及策略等,不断为用户带来好服务好体验;
skills and experience required.
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