about the company.互联网about the team.运营about the job.1、基于服务需求,针对全场景体验链路制定整体服务设计和规划,建设和完善服务能力(会员制倾向于一站式服务),持续完善创新服务模式及策略等;2、负责国内酒店交付中心服务运营工作,对核心指标做整体追踪和落地,包含但不限于NPS、服务满意度等;3、围绕服务规划,分析用户行为及数据反馈,精准定位用户体验痛点或提升点,快速确认优先级和实现路径并推动落地;4、负责服务运营团队搭建及运营,包括但不限于数据分析,数据运营,质量管理,项目运营等;5、输出一套成熟的服务策略体系,为用户带来惊喜的服务体验;skills and experience required.1、大学本科及以上学历,具备优秀的沟通协同能力,自我驱动力;2、具备敏锐的数据分析能力和较好的逻辑思维能力,有较强的同理心和服务理念,良好的业务洞察能力并且善于发现核心问题,解决问题;3、有成功项目落地、体验运营、会员制服务体系搭建经验者优先;
about the company.互联网about the team.运营about the job.1、基于服务需求,针对全场景体验链路制定整体服务设计和规划,建设和完善服务能力(会员制倾向于一站式服务),持续完善创新服务模式及策略等;2、负责国内酒店交付中心服务运营工作,对核心指标做整体追踪和落地,包含但不限于NPS、服务满意度等;3、围绕服务规划,分析用户行为及数据反馈,精准定位用户体验痛点或提升点,快速确认优先级和实现路径并推动落地;4、负责服务运营团队搭建及运营,包括但不限于数据分析,数据运营,质量管理,项目运营等;5、输出一套成熟的服务策略体系,为用户带来惊喜的服务体验;skills and experience required.1、大学本科及以上学历,具备优秀的沟通协同能力,自我驱动力;2、具备敏锐的数据分析能力和较好的逻辑思维能力,有较强的同理心和服务理念,良好的业务洞察能力并且善于发现核心问题,解决问题;3、有成功项目落地、体验运营、会员制服务体系搭建经验者优先;