about the company.互联网about the team.用户体验about the job.1、设立并提高客户体验标准,在消费者预购、订购和订单后各阶段,对跨境业务消费者体验负责,推动相关项目以支持全球跨境业务增长;2、熟悉各国合规要求,保障消费者购买、履约、支付及售后体验;跨部门进行合作,平衡项目效益和成本,并控制风险;3、完善跨境售后退货政策,制定具体的退货标准和相应的产品设计方案,从消费者角度确保政策的一致性;4、与其他团队进行跨部门合作,完善客户体验政策和承诺,提高产品能力;5、设计跨境电商消费者体验数据跟踪系统。 以结果为导向与各相关部门合作,挖掘数据,解决问题。 skills and experience required.1、本科及以上学历,5年以上消费者体验经验,有跨境电商项目及相关政策和实践,或者对其有浓厚兴趣;2、良好的英语口语和书面沟通能力,包括提出复杂的解决方案和书面解释的能力;3、良好的人际关系和沟通技巧,优秀的计划管理和分析能力,能够在多个跨职能的团队中协作;4、
about the company.互联网about the team.用户体验about the job.1、设立并提高客户体验标准,在消费者预购、订购和订单后各阶段,对跨境业务消费者体验负责,推动相关项目以支持全球跨境业务增长;2、熟悉各国合规要求,保障消费者购买、履约、支付及售后体验;跨部门进行合作,平衡项目效益和成本,并控制风险;3、完善跨境售后退货政策,制定具体的退货标准和相应的产品设计方案,从消费者角度确保政策的一致性;4、与其他团队进行跨部门合作,完善客户体验政策和承诺,提高产品能力;5、设计跨境电商消费者体验数据跟踪系统。 以结果为导向与各相关部门合作,挖掘数据,解决问题。 skills and experience required.1、本科及以上学历,5年以上消费者体验经验,有跨境电商项目及相关政策和实践,或者对其有浓厚兴趣;2、良好的英语口语和书面沟通能力,包括提出复杂的解决方案和书面解释的能力;3、良好的人际关系和沟通技巧,优秀的计划管理和分析能力,能够在多个跨职能的团队中协作;4、