营销负责人.

about the company.互联网about the team.智能客服about the job.负责智能客服机器人（文本机器人、语音机器人等）的运营工作，包括需求洞察、数据分析、后台配置、测试验收、产品评估，以及迭代优化，持续提升机器人解决能力和服务体验。深挖业务及用户痛点，基于数据分析输出运营报告，提炼问题点并提出合理解决方案。通过行业调研和竞品分析，了解智能客服领域的最新技术应用案例，结合业务需求提出创新想法，推动产品优化。设计并优化智能客服产品的知识库逻辑流程，提升用户交互体验。与内部不同业务团队协作，推动产品优化及机器人相关反馈处理。负责智能客服相关流程和策略的制定，确保项目按时上线。监控线上各项数据指标，分析异常数据的根因，提出优化方案，提升智能解决率和用户满意度。持续跟进产品上线后的运营效果，评估迭代效果，确保产品目标达成。结合最新技术能力和运营洞察，推动智能客服全链路服务体验的优化。skills and experience required.全日制本科及以上学历，计算机、统计、大

about the company.互联网about the team.产品&运营about the job.1、  负责客户体验保障和体系构建与优化工作，持续洞察客户在平台上求助的各种问题，设计合理有效的客户体验保障和服务流程/标准体系 ；2、 在理解业务的基础上，通过跨团队协同产品/技术/运营等多角色，保障和推动服务解决方案/流程/标准的在全服务渠道上线，提出改进策略，跟进结果；3、 基于产品运营的数据和CASE 分析，从服务流程优化、风险合规、预警分析等视角挖掘可以推动流程变革、系统优化、人员管理的机会点，并协同产品负责人落地；4、 基于产品运营收集的问题，协同运营负责人建立系统化、可视化的运营指标，通过运营指标的监控持续改善产品运营服务的交付。skills and experience required.1、  互联网客户服务领域或者风控领域10年以上产品运营经验，熟悉平台的产品运营工作方式，有体系化思维和落地能力；2、 熟悉客户服务全链路流程解决方案，有端到端流程的规划、建设、产品运营与业务经验；

about the company.互联网about the team.AIabout the job.1.深入了解所在行业的业务流程和痛点，将 AI 技术与行业需求进行深度融合，设计并实施；2.探索新的算法应用场景，将先进的AI算法技术创新性地应用于解决实际业务中的复杂问题.skills and experience required.1.需要你是一个对新技术探索学习极度狂热的人，能够快速学习业务运转逻辑，并能把新技术探索应用落地到业务中2.对自己不设限，工作内容不局限在技术视角或技术岗位上3. 善于深度思考，对于现象能挖本质、基于碎片能看全局，且有较强逻辑思维及框架能力；4、有主人翁意识以及有较强的横向拉通能力，敢想敢做。