about the company.
中国领先的综合性旅行服务公司，成功整合了高科技产业与传统旅行业，向超过2.5亿会员提供集无线应用、酒店预订、机票预订、旅游度假、商旅管理及旅游资讯在内的全方位旅行服务，被誉为互联网和传统旅游无缝结合的典范。凭借稳定的业务发展和优异的盈利能力，CTRIP于2003年12月在美国纳斯达克成功上市，上市当天创纳市3年来开盘当日涨幅最高纪录。
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中后台产品经理（机票）.
- 上海, Shanghai
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- 于 2025.03.22 截止
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马艳陈 Kylar Ma
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查看全部岗位- about the company.某头部互联网公司about the team.服务运营about the job.负责客服团队人员和业务的日常管理，建立和完善团队岗位工作内容和绩效考核方案；分析业务指标达成情况，通过数据发现问题，推动流程优化和改进，提升服务水平及效率，带领团队做出更大的工作业绩；具备消费者洞察力，能发现并指导团队积极响应客户需求，并准确全面的传达到后台部门，并能输出数据报告及流程标准，带领团队创造优质的顾客体验；主动部署高危场景管理，对升级投诉案件做出快速相应，跨部门合作，妥善处理确保顾客满意度；具备带领团队发展、建立团队文化策略，提升组织凝聚力的管理能力。 skills and experience required.有国际业务团队管理经验及高效的跨团队沟通能力 能主动参与到业务发展中能敏锐的识别需求及具备与海外服务商合作和沟通能力英文流利about the company.某头部互联网公司about the team.服务运营about the job.负责客服团队人员和业务的日常管理，建立和完善团队岗位工作内容和绩效考核方案；分析业务指标达成情况，通过数据发现问题，推动流程优化和改进，提升服务水平及效率，带领团队做出更大的工作业绩；具备消费者洞察力，能发现并指导团队积极响应客户需求，并准确全面的传达到后台部门，并能输出数据报告及流程标准，带领团队创造优质的顾客体验；主动部署高危场景管理，对升级投诉案件做出快速相应，跨部门合作，妥善处理确保顾客满意度；具备带领团队发展、建立团队文化策略，提升组织凝聚力的管理能力。 skills and experience required.有国际业务团队管理经验及高效的跨团队沟通能力 能主动参与到业务发展中能敏锐的识别需求及具备与海外服务商合作和沟通能力英文流利
- 关于职位1、 根据公司战略规划，结合各业务场景，提炼业务数据体系和数据价值驱动点，制定数据技术中心三年战略规划、数字化转型规划；2、 通过建立高效的数据技术管理体系，制定数据技术流程标准、资源及品质管理，带领团队进行数据&技术&信息安全保障；3、 面向业务需求，打造大数据平台&应用平台&全要素应用平台建设，支撑业务降本增效；4、 主持建立多源数据汇聚与整合体系，推动数据共同体建立与发展，规划数据治理整体架构；5、 通过价值创造全流程的行为管理，内外协同，带领团队实现业务价值目标技能和经验要求1、统招本科学历以上，技术相关专业；2、具备战略规划能力，以及推动数字化转型战略规划和落地经验；3、具备搭建与持续优化数据技术理体系的能力，熟悉数字化技术产品；4、对业务具有极强的敏锐度，具备大局观，熟知数据技术领域的前沿信息和核心特点；5、具备计划管理，战略管理，组织管理和变革管理的能力，有良好的协同工作习惯；6、有用户思维，协同合作、追求价值的能力特质，优秀的逻辑思维、表达沟通能力，具备用数据分析管理工作的习惯，较好关于职位1、 根据公司战略规划，结合各业务场景，提炼业务数据体系和数据价值驱动点，制定数据技术中心三年战略规划、数字化转型规划；2、 通过建立高效的数据技术管理体系，制定数据技术流程标准、资源及品质管理，带领团队进行数据&技术&信息安全保障；3、 面向业务需求，打造大数据平台&应用平台&全要素应用平台建设，支撑业务降本增效；4、 主持建立多源数据汇聚与整合体系，推动数据共同体建立与发展，规划数据治理整体架构；5、 通过价值创造全流程的行为管理，内外协同，带领团队实现业务价值目标技能和经验要求1、统招本科学历以上，技术相关专业；2、具备战略规划能力，以及推动数字化转型战略规划和落地经验；3、具备搭建与持续优化数据技术理体系的能力，熟悉数字化技术产品；4、对业务具有极强的敏锐度，具备大局观，熟知数据技术领域的前沿信息和核心特点；5、具备计划管理，战略管理，组织管理和变革管理的能力，有良好的协同工作习惯；6、有用户思维，协同合作、追求价值的能力特质，优秀的逻辑思维、表达沟通能力，具备用数据分析管理工作的习惯，较好
- about the company.互联网about the team.产品about the job.- 整体负责售后服务流程和体验的产品设计，通过提升自助化水平和服务质量，优化用户体验。- 以提升服务效率、质量和客户体验为目标，收口客服、海外市场等合作团队提出的系统需求，调研全球各个市场用户火车票售后服务需求，分析评估需求并推动落地。- 通过对客户反馈和数据的分析，挖掘客户诉求，推动产品改进，降低客户服务的人工引发控制成本。- 与前后端产品、技术及各跨职能团队紧密合作，协调资源情况，追踪项目进展，结项后复盘项目效果。 skills and experience required.- 本科及以上学历，五年以上互联网产品经验，负责过用户体验提升/NPS提升/不良订单改善等。- 英文可作为工作语言；具备海外业务或生活经验者优先。- 具备用户思维，有良好的分析和解决问题能力，能根据数据科学决策；数据和逻辑敏感，沟通协调能力突出。 - 思路清晰，具备较强的逻辑思考和理解能力，善于归纳总结，抽象核心问题。- 具备良about the company.互联网about the team.产品about the job.- 整体负责售后服务流程和体验的产品设计，通过提升自助化水平和服务质量，优化用户体验。- 以提升服务效率、质量和客户体验为目标，收口客服、海外市场等合作团队提出的系统需求，调研全球各个市场用户火车票售后服务需求，分析评估需求并推动落地。- 通过对客户反馈和数据的分析，挖掘客户诉求，推动产品改进，降低客户服务的人工引发控制成本。- 与前后端产品、技术及各跨职能团队紧密合作，协调资源情况，追踪项目进展，结项后复盘项目效果。 skills and experience required.- 本科及以上学历，五年以上互联网产品经验，负责过用户体验提升/NPS提升/不良订单改善等。- 英文可作为工作语言；具备海外业务或生活经验者优先。- 具备用户思维，有良好的分析和解决问题能力，能根据数据科学决策；数据和逻辑敏感，沟通协调能力突出。 - 思路清晰，具备较强的逻辑思考和理解能力，善于归纳总结，抽象核心问题。- 具备良
