资深海外it服务经理.

关于职位
1.负责管理集团海外分公司的现场IT服务支持，通过对当地IT绩效和行为进行管理，确保SOP有效实施，并对管理区域各类IT服务SLA和用户满意度负责。
2.从全球化视角出发，与海外分公司本地管理团队和支持团队紧密协作，为海外员工提供高质量、适用于本地的IT服务。
3.负责这些区域IT服务相关技术文档编写和审核，保障文档的有效性、完整性和易读性。
4.协助信安团队，保障这些地区IT设备和IT系统的信息安全合规。
5.通过标准化、数据驱动和调研访谈等方式，持续改进服务流程和服务工具。

技能和经验要求
1.本科及以上学历，计算机或电子类相关专业，需要有3年以上带海外IT团队的管理经验， 至少有7年以上的在IT服务的工工作经验；
2.具备客户端Windows、Mac OS操作系统、IT应用系统（M365、DNS、邮件、打印、文件、VPN、视频会议、语音等）、客户端网络和办公室搬迁扩容等用户IT支持经验，或网络及IT应用系统架构设计、部署实施、运维排障等经验，以及良好的信息安全意识。
3.具备较强的数据分析能力并熟练使用工具，以及流程控制、流程优化、质量管理能力和执行力。
4.具备以用户为中心的服务视角，优秀的技术文档编写及指导能力，能够与内外部技术人员高效沟通协作。
5.英语可作为工作语言，有跨国用户的IT服务或技术支持工作经验，理解并尊重跨国文化差异。